Política de Privacidade

O IAConsig Hub é uma plataforma empresarial de atendimento inteligente integrada oficialmente à WhatsApp Business Platform da Meta. Esta política descreve, de forma transparente, como as informações são tratadas quando empresas utilizam a plataforma para se comunicar com seus clientes.

O tratamento de dados ocorre exclusivamente no contexto operacional do serviço contratado, sob os princípios de finalidade, necessidade, segurança e prestação de contas.

Poderão ser tratados, somente quando necessários para a prestação do serviço:

• Nome
• Telefone
• Mensagens trocadas no atendimento
• Identificadores técnicos
• Informações de sessão
• Registros operacionais
• Métricas de operação

De forma explícita, o IAConsig Hub não coleta:

• Senhas do Facebook
• Credenciais Meta
• Dados de cartão de crédito
• Documentos sem autorização
• Informações fora do contexto operacional

O IAConsig Hub utiliza exclusivamente as APIs oficiais da Meta. A conexão ocorre por autorização do próprio cliente, através do Embedded Signup da Meta.

Cada empresa permanece proprietária de sua conta WhatsApp Business. O IAConsig Hub atua apenas como plataforma operacional autorizada, sem transferir a titularidade da conta.

Os dados são utilizados para:

• Atendimento automatizado
• Continuidade das conversas
• Operação dos Funcionários Digitais
• Auditoria
• Segurança
• Melhoria operacional

As informações nunca são utilizadas para venda de dados.

O IAConsig Hub não comercializa dados. Compartilhamentos ocorrem apenas quando necessários para:

• Meta (WhatsApp Business Platform)
• OpenAI ou outro provedor de IA autorizado
• Infraestrutura de hospedagem

Sempre estritamente dentro da finalidade contratada.

A plataforma utiliza:

• Criptografia
• Autenticação
• Auditoria
• Rastreabilidade
• Controle de acesso
• Isolamento entre empresas (multi-tenancy)

O tratamento de dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Acesso
• Correção
• Atualização
• Anonimização
• Exclusão
• Portabilidade

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades operacionais e às obrigações legais aplicáveis, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

Utilizamos apenas cookies necessários para autenticação, segurança e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou perfilamento.

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou técnicas. Toda revisão será publicada indicando a versão e a data correspondentes.